天鹅到家服务缺失，急需更换经纪人并妥善处理
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已完结
我与天鹅到家签有2025.2.6-2026.2.6的育儿嫂订单，天鹅到家收取服务费，但是几乎没有服务。1.平时拒绝服务：我多次要求经纪人帮忙提醒每月给阿姨发薪日期，没有一次主动提醒；2.遇事不积极帮我匹配阿姨：7号晚上6点突发紧急情况，需要更换阿姨，我当时就联系了经纪人，但是8号直到下午也没人给我一个简历，我重申之后8号这一天才收到了一条符合要求的简历，完全没人在意我紧急换阿姨的需求；3.天鹅到家平台不作为：9号早上我打天鹅到家投诉电话，说更换经纪人，也没有下文，9号晚上再想投诉经纪人，也找不到天鹅到家的任何客服。我的诉求有四：1是更换一个靠谱的有能力的经纪人真的服务我；2是处罚原经纪人程琳；3是找到合适的阿姨；4是如果天鹅到家做不到合同承诺的匹配阿姨的承诺，就退费。
投诉进度
企业完结
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