酒店预订20分钟内退订遭拒

网友保保_CEMXAsXX 2025-09-10

处理中

9.9号21.20下单了一个酒店去看了不满意想退39打电话给他就不肯退了，一直让我找客服说他没有收到钱，客服又说让他同意就能退，然后我又打电话给商家商家说他同意，然后客服打给他又说不愿意退，我们也没去住而且刚刚下单20分钟为什么不能退也没住，商家我一直给他打电话打烦了还拉黑我的电话号码

投诉进度

企业跟进

2025-09-10 15:27:39

跟进内容

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消费保投诉平台跟进

2025-09-10 00:52:18

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-09-10 00:52:08

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用户发起投诉

2025-09-10 00:45:59

投诉信息

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投诉问题：

退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款道歉快速处理

涉诉金额：

161.58元

投诉编号：

99519161

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