抖音商城退货退款未到账且平台处理敷衍
网友保保_79zpxuWK
已完结
2025年8月29日，我在抖音平台台铃百欣电动车专卖店购买了一台折叠电动车，发现质量问题申请了退货退款，但是货物送回去了，钱款却没有回来。我申请抖音平台介入，但是抖音平台消极处理虚假处理，说是专员回电会给我答复，但其实并没有电话打过来，只是发一些告知的短信。目前为止我只收到过两通真人来电，一次告知我正在处理一次告诉抱歉不能帮到我。除此之外，都是抖音平台虚假处理，仅仅发送短信告诉消费者未能打通电话，事实上根本就没有打电话过来
投诉进度
用户申请完结
申请原因
由于我的订单已经退款，我最主要的诉求已经完成，停止投诉。但是抖音官方客服拨打虚假电话一事，我并没有得到回答。
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跟进内容
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