酒店私自打扫导致物品丢失，平台不作为
网友保保_fd63b5bc
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我在智行订了2025.8.31到9.2两晚的酒店，酒店是成都惊喜酒店，我们在平台下联系酒店预订了8.29到8.31两晚酒店，在前几天酒店阿姨敲门打扫卫生的时候没有让她们进来，只有一天因为浴室出水口太慢让阿姨进来打扫了一下房间，还是我们盯着阿姨打扫的，前台也知道我们行李箱很多，并且全部是打开的，很多贵重物品，我们入住的时候出去玩没有在酒店，酒店前台私自让阿姨进来打扫我们的房间，在看到行李箱很多还是打开的情况下，没有告知我们就去进去打扫，阿姨误把我的戒指丢掉，当天我就联系酒店前台，前台告知我阿姨只是扫了*，但我们很多东西都移了位置，还告诉我*已清扫，转移话题说我们戒指没有带进酒店，拒绝赔偿也拒绝道歉，然后我在平台给了差评，联系平台官方客服投诉酒店，赔偿和道歉，客服只听酒店怎么说，没有任何实际行动，后面客服说我给了差评酒店没有办法道歉，评价内容也是我入住的体验没有任何虚假，就因为给了差评就拒绝道歉赔偿吗？然后智行客服电话联系我没有办法给我赔偿和道歉，更没有办法处罚商家，真的让消费者得不到一点保障，酒店的态度也是极差，拒绝道歉个赔偿，微信把我拉黑删除，平台也不管，平台保障不了消费者的权益，还袒护酒店，真的非常无语，我的诉求很简单，就是赔偿和道歉
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