同程旅行拒绝改签航班,官网却显示有票

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本人购买2026年五一期间北京往返阿布扎比航班,阿提哈德航空执飞。其中一程2026年5月9日,EY770内罗毕-阿布扎比航班取消,申请改签当天EY766航班。同程反映经济舱无余票,然而航司官网和同程平台一直有票,本人拨打阿提哈德客服热线40****4304客服查询后也表示有票,符合改签条件。同程旅行拒不改签,回复理由可笑至极,明明自己还在售卖却说经济舱无票,故意拖延客户时间,一周过去还未解决。

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