奶粉中发现异物且未获处理
网友保保_9950df1b
已完结
我于2025.08.01从山东省日照市莒县和泰新生国际会所购买伊利金领冠奶粉六桶，于2025.08.20新开封的一罐奶粉喝出异物，我当时就联系了买奶粉的商家，她们给了我厂家电话，让我自己反映这个情况，我打售后电话一直处于占线状态，再次联系了买奶粉的和泰新生国际会所，她们帮我联系并让我找微信金领冠客服反映情况，到目前为止，2025.09.10我至今未收到金领冠厂家给我处理。
投诉进度
用户评价
消费保投诉平台完结
处理结果
企业回复：我司在获知情况后，第一时间与消费者取得联系，希望现场核实“异物”情况。但消费者表示异物已丢弃，奶粉倒掉，无法提供相关实物证据。鉴于无法对异物进行核实和鉴定，难以认定属于奶粉质量问题。因此，我司暂无法满足消费者提出的三倍赔偿诉求。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
