猿辅导退款承诺未履行
网友保保_eJyl0j7Q
已完结
上星期我给孩子买了英语辅导，当时工作人员说七天内感觉不好可以退款，星期一孩子检查眼睛不好，不让看电子产品，因为孩子小，我也和他们沟通了，但是他们就是不想让退，我说孩子大点，他们说三天左右给退，昨天晚上我看了一下还没有反应，我就联系了他们的工作人员，工作人员说让我联系班主任，我昨天联系了班主任，说今天给我回话，今天我看一上午没人联系我，我就给打了电话，现在是两个人都不接我电话，也不回我的话那就不调子，到时候放开再调。
投诉进度
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
退款,解释
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补充内容
今天上班，没接上电话，刚才一看他们不经过我的同意就把我的订单取消退款了，
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跟进内容
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用户补充投诉
补充内容
我付了2380元给我寄了书和书包，我看了一下平台下应退2110多元
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