未成年人误充值游戏要求退费

网友保保_Fp3vIvSn 2025-09-11

处理中

孩子年龄10岁，太小不懂事没有分辨能力，偷偷拿着奶奶手机玩游戏充值游戏。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-09-12 08:01:02

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-09-11 21:43:50

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用户发起投诉

2025-09-11 19:44:55

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投诉信息

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

1430.6元

投诉编号：

99531464

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