骑行结束后被继续收费要求退款

网友保保_NEI5G2Si 2025-09-12

已完结

我于2025年9月12日一点多骑行的电单车，骑了几分钟到小区后，没锁上车，然后被别人骑走了，商家未检测我已经到家离开车子很久了，还继续收费，正常我那个距离到家最多三块钱就够了，请退我款，

投诉进度

企业完结

2025-09-12 15:37:33

处理结果

亲爱的用户您好，已核实您反馈的问题，您该笔订单无锁车记录，忘记关锁产生的费用需要由您本人承担，此次考虑您的骑行体验，已协助退还部分费用，建议您结束用车后及时关锁，后续出现同样情况，费用无法处理。祝您生活愉快~

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2025-09-12 15:33:33

跟进内容

您好，已收到您的反馈，我们已在积极处理中，同时欢迎致电人工客服电话或咨询在线客服，我们将竭诚为您服务~

消费保投诉平台跟进

2025-09-12 03:01:11

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-12 03:01:02

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-09-12 02:59:20

投诉信息

松果出行

投诉问题：

定位错误不予退款服务不到位

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

15元

投诉编号：

99532967

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