去哪儿重复订单无法退款投诉
网友保保_ycgPDLaU
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我于2025年9月10号在去哪儿旅游购买了普吉盛泰乐别墅度假村酒店2025年9月15号入住2025年9月18离开的园景豪华特大床别墅房型因朋友不知道我已经购买预定了酒店，他又购买了一次2025年9月15号入住2025年9月18离开的园景豪华特大床别墅房型导致订单重复，我申请退其中一个订单，去哪儿旅游客服给我打电话说商家不同意给我退其中一个订单。后面多次打电话还是说不能给我退，订单下重了都不给退说的过去嘛，我的诉求是必须给我全额退款其中一个订单。
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投诉主管给我打电话说不能退说对接人不给退，未站在消费角度保障消费者实质性权益，所有平台上标注的“不可取消”其实都是霸王条款，侵犯了消费者公平交易权！订单重复不能理解为什么不可以退款，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定，我有权要求去哪儿平台为我取消该订单，去哪儿平台有义务为我妥善处理，保障消费者权益
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