去哪儿APP退改说明模糊误导用户
网友保保_a6322c70
已完结
我于2025年九月十三号 在去哪儿旅游上购买了十月五号到九号从首尔到济州岛的往返票 但是由于时间问题 不到十分钟我就退了票 因为从首尔到济州岛的退改说明 有明确说时间上多久退票 有扣款等说明 这个扣了我50块钱 我遵守规则 但是从济州岛回来的这班航空没有明确规定飞机起飞前多久时间 不退票只退税的说明 导致我默认为就是飞机起飞前不到24小时才不会退票 才买了这班航空 是退票后 才知晓的只要买了票 退票都不退款 这种模糊的说明 难道不是在误导乘客吗 希望去哪儿app严格标明每一个退款时间 不要误导乘客 并且希望可以退还我剩下的309金额 谢谢
投诉进度
用户申请完结
申请原因
平台已经退还我款了 谢谢 不需要投诉了
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
