试剂盒采血针质量问题导致检测无效

网友保保_37e5099e 2025-09-12

已完结

我于9月10日在康华生物京东自营旗舰店购买Igg食物不耐受检测试剂盒，因采血针产品质量问题，未采血到规定刻度线，导致后面的检测结果使用无效，商家拒绝因已拆包装为由拒绝退款。

投诉进度

用户申请完结

2025-09-13 10:08:45

解决方式

已解决

解决方案

退款

用户补充投诉

2025-09-12 08:44:29

补充内容

商品为一次性商品，已拆封无法退货，

消费保投诉平台跟进

2025-09-12 08:21:09

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-12 08:21:00

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-12 08:14:14

投诉信息

京东商城

投诉问题：

霸王条款商品破损退货不退款

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

118.55元

投诉编号：

99533222

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