松果出行扫码无提示、定位错误及服务不到位
网友保保_aa766e40
现在我在2025年8月30日在小程序上选择了松果出行，扫码前没有任何的出行提示（包括骑行范围以及停车点），在我骑车没有五分钟提示我超出骑行范围，给我断电，后面只能选择推回我的开锁点，在回到开锁点之后仍提示不能关锁，开锁点不是停车点，我想请问既然不是停车点，那开锁点的车是哪里来的，在苦苦找到停车点之后，订单超时了。在小程序上进行申诉之后，机器人客服诱导点击了仅退费一元，导致后续我的维权被告知不能二次退费，与他们家客服反复沟通交涉都无果，现在我的诉求是退还我此次出行的全部费用，同时就他们家客服的态度问题向我道歉。虽然金额很少，但是他们家态度、服务就是很有问题的，扫码之前无提示（现在好像有了）、找不到停车点，在寻找停车点的过程中延长骑行时间，然后借此收费，或者直接收取非停车点还车的调度费，共享单车的初衷是为了提供便利，但我认为这个程序根本没有给我们提供到便利，还让我们浪费了许多时间。 5218号客服全程没有为我解答问题，全是拿之前的处理方式敷衍我，也没有说要为我申请新的处理方案 在我上次投诉之后松果有给我回电，电话接通了我告知对方我在忙，根本没有产生与我的投诉内容有关的聊天，如果仅凭电话联系我了就算解决问题了的话，那我无话可说，现在是我的上一个投诉已经完结，但是我的问题根本没有解决，后续联系我，请在18点之后
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