丰巢快递取件受阻要求道歉并改进服务
网友保保_5ZUvK0Wq
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9/14在京东购买一件商品，9/17快递派件。但因手机号码填错了一位数，我并未收到取件码。9/20才发现这个快递没取，我在平台跟客服沟通需远程协助取件，客服拒绝取件并表示我需要支付超时费且赠送我一张五折的畅存券。我不同意客服的处理方法，按照以往的处理都是可以远程协助取件且不需要收费。我要求丰巢给我道歉，且改变这种不灵活的处理方式，我已经提供了丰巢所需的信息，仍不给我取件，浪费了我半个小时的时间。
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