涂虎养车虚假宣传且服务问题严重
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因轿车鸣笛喇叭损坏无法正常使用 为了避免影响行车安全 本人9月2日 在涂虎养车平台按照平台的适配车型 买了一对汽车鸣笛喇叭 配件120元 安装费80元 一共200元 拍下配件当时涂虎平台直接扣的款、平台承诺48小时内给安排发货、一直到9月7日本人的鸣笛喇叭配件迟迟没有发货 涂虎平台订单显示出库中 因着急维修 我尝试联系涂虎客服 客服回应因不清楚我的鸣笛喇叭接口是什么样的 需要我提供喇叭接口照片才能给发货、当时询问客服 需要提供接口照片为什么不电话联系我、我找修车师傅给拍一张、涂虎客服说这是他们的失误 让我不要着急生气 他会反应给仓库 可以按我适配的车型发货 不需要我提供接口照片、9月8日本人查看订单还是未发货、电话联系涂虎平台 涂虎客服回应按照我的车型还是没法发货需要我提供轿车的大架子号码上传平台才能发货、本人按照客服要求把轿车大架子号上传给涂虎、9月10日查看订单还是出库中没有给发货、本人非常气愤 涂虎作为专业的网购平台竟然如此不专业 服务如此差劲、电话联系客服 客服告知我 必须提供车的鸣笛喇叭接口才能给发货、说他们可以联系我当地的涂虎养车店让我到店 让店里师傅帮忙拍一下接口、并对耽误我维修表示歉意 同意免除我的安装费用80元、9月12日本人到店按照涂虎平台要求再次把鸣笛喇叭接口上传平台 当日涂虎官方客服给我回电告知我 按照我的喇叭接口照片 没有适配我的鸣笛喇叭 让我自行退货、面对涂虎平台对消费者一再二 二再三的欺*行为 本人很愤慨、严重影响消费者对平台的信任 以及严重影响到我的维修时间 和行车安全 所以本人要求涂虎平安按照我的订单消费金额退一赔三。
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