未成年人误充值要求退费

网友保保_GWWhVwdw 2025-09-12

处理中

家里未成年的孩子在上网课的过程中，在没有家长的监督的情况下偷玩游戏，导致误充值了共计2302元。现要求全额退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-09-13 08:01:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-09-12 17:11:16

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-12 15:44:08

投诉信息

欢太科技

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

2302元

投诉编号：

99536432

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