老凤祥诱导消费且拒不退换货
网友保保_qQOhtAac
我于2025年9月6日于鸡西万达一楼老凤祥专柜用旧k金兑换黄金、本人I日k金为3.94克、店员按照700一克计算告知我可以兑换2758元的黄金、且两三个店员对我进行一口价商品推荐、通过各种话术引导我兑换了店内一口价耳钉、价格刚好在2758元内、不足部分我以88元价格又购买了0.1克黄金、当时店员没有进行复称、但销售单上却勾选了已复称字样、如果告知我此一口价商品只有1.54克、我是坚决不会兑换和购买的！全程强调的是此款耳钉店里只有一对、推荐我就选这款、我同意后夸赞我眼光好、此一口价商品在柜台放置时克数标签被折叠起来塞在缝隙中、介绍时一直被店员用手指遮掩、试戴时也被故意隐藏、店员和店长故意将克重弱化、只让我看兑换总价、最后蒙混过关！这明显存在故意隐瞒和诱导消费者购买高价商品！1.过程中未告知此一口价耳钉的克数、2.也没有告知此一口价耳钉合单价为多少元每克、3.没有主动提供购买商品发票、我购买后当天回到家才发现只有1.54克、折合价格1700元一克、由于当时已经凌晨、第二天一早我联系店员沟通、我要求重新按照克数兑换黄金、店员告知我一口价商品工艺更好、更精致、不退不换、要换也只能换一口价商品、沟通无果后我于9月7日只佩戴一天、因9月8日一早做妆造后要进行结婚登记、造型师要我取下耳钉、在正常力量取耳堵的情况下耳钉根针部变形折断、工艺费如此之高的黄金竟然在摘取时轻易被折断、我对此一口价商品的工艺表示质疑！后我将其原封不动放进首饰盒、并再次找到店员进行沟通、店员给出回复依旧日是不给予按退换、且一口价商品无法重新按照克数兑换、只肯维修。根据消费者权益保护法第24条消费者可以在七天内退货退款、提出退货合法合理。由于多次电话沟通无解、9月12日老凤祥店长邀请我到店解决、店长和七天内退货退款、提出退货合法合理。由于多次电话沟通无解、9月12日老凤祥店长邀请我到店解决、店长和店员承认一口价商品的克重也承认当时没有开具发票、但依然拒不退换货且拒不退款！诉求：1.正常开具商品购买发票 2.将|日K金3.94克按照当日回收价计算、再用得出的金额来兑换克数黄金或退货退款！
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