松果出行运营范围提示缺失及客服服务问题
网友保保_aa766e40
已完结
我于2025年8月30日使用松果软件出行，出行前扫码的时候松果未弹出任何告知我运营范围及还车点的相关提示，在我骑行了一小段距离之后，告知我骑出了运行范围，同时松果的停车点非常不明确在我对松果进行两次投诉之后，我的问题仍然没有得到解决，同时他们家电话客服的态度也非常非常差，打电话来给我根本就不是来解决问题的，只是他们的狡辩而已，对于我的问题他们既没有道歉，也没有说给我一个合理的处理方式，甚至没有再次询问一下我的诉求是什么，仅在他们电话联系我之后，他们就自行的完结了此次投诉，但是我的问题没有得到任何的解决
投诉进度
用户评价
品牌评价
根本没有任何处理，为什么就显示已完结呢？
企业完结
处理结果
您好，关于您反馈的订单费用问题，已回电和您解释明细以及提供方案，和订单费用等额的4元车费方案已为您保留，运营区及停车点需要用户自行查看，如在骑行过程中遇到问题，也欢迎您来电咨询：4000860800或咨询在线客服，我们将竭诚为您服务。感谢您对松果出行的支持和理解！
解决方式
已解决
解决方案
解释
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