北京宽带通退费九个月未到账
网友保保_Z4EQ1ozH
已完结
2024年12月份办理退费，当时客服说3-6个月到账，截止现在九个月还未收到退款，期间打过客服电话，每次客户都说让专员回复，每次都无人回复
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
宽带通客服只是一味的敷衍说给催一下，一直没有落实退款，辛苦帮忙再次处理一下，谢谢！
用户补充投诉
补充内容
客服电话回复了，说帮我催一下，我问大概什么时候可以退款到账，客服说他只能帮我催一下，具体的时间他无法确定，具体以财务那边为准，总之就是只跟我说催一下，退款还是无具体时间，一直拖着
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
