北京宽带通退费九个月未到账

网友保保_Z4EQ1ozH 2025-09-29

处理中

2024年12月份办理退费，当时客服说3-6个月到账，截止现在九个月还未收到退款，期间打过客服电话，每次客户都说让专员回复，每次都无人回复

投诉进度

用户补充投诉

2025-10-15 16:50:58

补充内容

宽带通客服只是一味的敷衍说给催一下，一直没有落实退款，辛苦帮忙再次处理一下，谢谢！

用户补充投诉

2025-10-09 11:02:11

补充内容

客服电话回复了，说帮我催一下，我问大概什么时候可以退款到账，客服说他只能帮我催一下，具体的时间他无法确定，具体以财务那边为准，总之就是只跟我说催一下，退款还是无具体时间，一直拖着

消费保投诉平台跟进

2025-09-29 16:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-09-29 11:06:38

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-09-29 10:54:49

投诉信息

北京宽带通

投诉问题：

霸王条款服务态度差

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

534元

投诉编号：

99634988

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