极兔速递退货投递问题及售后处理不力

网友保保_23VUKeyD 2025-09-13

已完结

我在拼多多买的东西需要退货但是因为地址不一样选不了上门取件我只能找快递驿站自行退回当时我是退的两个快递但是快递员给我弄反了我就只能改地址然后拒收后来我联系的客服当时快递还没到目的地联系客服他说备注了然后只拒收了快递一直没送到新地址找客服也解决不了没用我后面催了很多次一点用也没有

投诉进度

用户评价

2025-09-13 11:03:18

用户申请完结

2025-09-13 11:03:05

申请原因

重新投诉了

消费保投诉平台跟进

2025-09-13 10:55:56

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-13 10:55:53

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-13 10:41:25

投诉信息

极兔速递（极兔快递）

投诉问题：

投递纠纷售后服务欠缺邮件已到不配送

投诉诉求：

退费改善服务赔偿

涉诉金额：

100元

投诉编号：

99540321

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