抖音商家拒绝退款，快递签收争议

网友保保_LGFH9Ll0 2025-09-13

已完结

我在9.5号在抖音云朵瞌睡社买的一套睡衣由于某种原因我拒收了也联系快递员了电话短信证明都有然后显示退回失败商家一直打马虎眼让我联系快递员一直以我已经签收为理由拒绝退款快递员放到我地址的保安亭那就点了确认签收期在拒收前我没有接触过包裹商家一直不退款我也给快递员联系过了让商家查收快递但商家就是不处理一直让我联系快递员

投诉进度

用户申请完结

2025-09-13 22:25:07

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-09-13 11:26:46

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-13 11:11:23

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投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

自动确认收货态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

29.9元

投诉编号：

99540502

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