东航退票费过高且拒绝全额退款
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我于8.29日订购上海飞大阪往返航班，11.7日前往大阪关西，11.12日返回上海浦东， 9.5日核实签证航班时间，发现机票时间购错，故9.5在东航App上申请退款，但发现提前两个月退票的情况下，退票费已超票面的80%，不符合《民航新规》的退票法则，且在错购的情况下，也违反了民航法中“（五）航空公司要为旅客错购机票（例如姓名书写错误、重复购票等）提供免费补救措施。在界定旅客错购情形时，应当把握合理且包容原则，对于航空公司无法证明旅客非错购情形的，均应视为错购，并提供免费退票等服务。对于旅客因病无法乘机并要求退票的，应按相关规定办理退票手续，并不得收取退票费。”我多次在东航APP进行全额退票，东航拒绝退票，违反了以上法则，也违反了我的权益，故申请全额退票1314元
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