Agoda未履行合同且无故扣款
网友保保_80fc1a6f
处理中
本人于agoda预订房间，预约入住时间为2025年9月19日 ，但目前尚未到入住日期，订单却被无故取消，且全款被扣除。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定，经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务 。我与平台及酒店达成订房约定，支付了全款，就应享有按约入住的权利 ，单方面取消订单的行为已构成违约。 若该订单本身不支持免费取消，平台和酒店应依据《中华人民共和国民法典》第四百九十六条，采取合理的方式提示我注意该条款 ，但在整个预订过程中，我并未收到相关显著提示，那么相关扣款条款可能不具备法律效力。 现正式提出诉求：要么全额退还已扣除的房费，要么立即恢复我的订单，确保我能在2025年9月19日正常入住 ，请在合理时限内予以处理并回复。若未能妥善解决，我将保留向消费者协会、市场监管部门投诉，甚至通过法律诉讼维护自身合法权益的权利 。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
