Agoda预定酒店无法入住并拒绝退款

网友保保_b1809a26 2025-09-16

处理中

我在Agoda平台上预定了一晚上酒店，是吉隆坡中转酒店，显示9.7到9.8入住，但是到了却不能办理入住，被通知是日间房，可是信息却显示入住一晚，Agoda平台完全没有备注清楚，电话沟通也没有效果，我的诉求是退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-09-16 16:00:23

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-09-16 13:08:51

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户补充投诉

2025-09-16 12:21:31

补充内容

投诉金额是293.5元

用户发起投诉

2025-09-16 12:20:53

投诉信息

agoda安可达

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

0元

投诉编号：

99558754

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