Agoda订酒店无法退款且服务态度差

网友保保_aGIWpjoH 2025-09-16

处理中

我在Agoda平台订了9月22日一天的酒店，现因父亲生病住院无法前往。然而等我想取消订单时酒店却不予退款,与酒店沟通也并没有想退款的意思,而且酒店态度恶劣，让我自己去卖这个酒店订单,完全没有一点售后消费者服务意识

投诉进度

用户补充投诉

2025-09-18 17:47:43

消费保投诉平台跟进

2025-09-16 16:00:23

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-09-16 14:33:42

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-09-16 14:26:15

投诉信息

agoda安可达

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

1317.74元

投诉编号：

99559592

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