京东商城南极人床品旗舰店逾期发货且客服处理不力

网友保保_ZbEFOPLf 2025-09-13

已完结

我于2025年9月8日在京东的南极人床上用品旗舰店购买床帘，商店逾期发货，客服缺乏专业性，没有解决方案，对退货退款的申请冷处理，侵害了我消费者七天无理由退货的权益，我申请退款

投诉进度

用户评价

2025-09-13 15:05:37

品牌评价

无

用户申请完结

2025-09-13 15:05:14

解决方式

已解决

解决方案

其它

消费保投诉平台跟进

2025-09-13 14:20:35

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-13 14:20:33

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-13 14:03:53

投诉信息

京东商城

投诉问题：

超时不发货态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

178.2元

投诉编号：

99541598

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