抖音商城退货遭拒，要求退款
网友保保_V7r8DUiU
已完结
我于2025年9月2日在抖音平台购买一件黑色短裤，因为卡裆，拉链难拉，于9月4日退货，商家收到货却说不是他们家的货拒绝退款，但是商家并没有提供开箱视频，而是仅凭一张照片，根本无法说明，侵害了我的权益，我希望能够快点跟进，帮我退款
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
其它
用户补充投诉
用户补充投诉
补充内容
商家无法提供开箱视频，甚至不回消息，根本不想处理，抖音平台也是一直拖
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
