屈臣氏包裹包装不严谨，商品破损且客服处理不及时

网友保保_xyGy6FW9 2025-09-14

处理中

收到的包裹包装不严谨，沐浴露磕碰严重，也不带按压头，怎么使用，我之前买过这个牌子，按压头都是另外附带的，这个也没有，提交售后一个小时，无人处理，人工客服跟机器人一样。就说24小时处理。太差劲

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-09-14 11:54:23

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-14 11:54:19

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户补充投诉

2025-09-14 11:37:12

补充内容

磕碰这么严重，就是发货时候故意发的，路上运输不可能磕碰这么严重。

用户发起投诉

2025-09-14 11:35:46

投诉信息

屈臣氏

投诉问题：

货不对版商品破损联系不上客服

投诉诉求：

改善服务道歉退货退款

涉诉金额：

44.02元

投诉编号：

99546216

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