抖音商城发错货物且客服处理不当

网友保保_6mqtQjDV 2025-09-14

已完结

商家发错颜色和货物，我刚开始没发现货物类型发错的，只发现颜色发错，告诉客服，客服欺*我说是升级版，后来我发现货物类型发错后，客服才承认，于是我要求客服先将我买的重新发过来，等到我收到货后再退货，因为我买的东西是立即要用的，客服不同意，并且总回复一些没有用的语言，不解决问题。现要求赔付一定的时间损失成本以及购买费用

投诉进度

用户申请完结

2025-09-14 16:51:23

消费保投诉平台审核通过

2025-09-14 15:16:08

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用户发起投诉

2025-09-14 14:58:53

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投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

货不对版发错货态度差/不处理

投诉诉求：

退款道歉赔偿

涉诉金额：

49元

投诉编号：

99547443

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