抖音商家虚假发货且拒绝退款
网友保保_hA6oEvED
已完结
我于25年9月8号21点在抖音“港柜优品高奢”商家处，购买手链项链一套共计1298元，商家于9月9号16点显示发货”通知物流揽收”状态。我于当日21点看见没有物流进度申请退款。至今未收到退款…商家以“快递拦截中”为理由不予退款。也找抖音平台举证快递无物流信息要求退款，抖音要求商家举证，商家同样用一个没有物流的单号就敷衍过去，还是不予退款。多次联系平台及商家，都是说会尽快处理，却一直拖着不给退款处理。严重怀疑欺*消费者，收钱不发货。请帮我夺回属于消费者的合法权益。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
