优酷视频自动续费及霸王条款问题

网友保保_gStQP22x 2025-09-14

处理中

优酷在我不知情情况下自动扣费14个月费用，联系客服霸王条款只愿意退费三个月。我不愿意为违法行为买单，该扣款未在自动续费前五日以显著方式提醒，侵犯了我的知情权和自主选择权，违反了《网络交易监督管理办法》第十八条规定，要求全额退款。”已退50剩下254元需退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-09-15 08:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-09-14 16:20:29

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-14 15:59:07

投诉信息

优酷视频

投诉问题：

自动续费霸王条款收费不合理

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

304元

投诉编号：

99547844

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