天猫超市配送超时且服务态度差
网友保保_ZufGR2Ts
处理中
我于9月13日晚上下单，商家承诺今天14日12点前送达！结果直到现在两点也还没送到！ 如果只是超时，我可以理解！问题是直到12点半也没见骑手联系我，我主动联系骑手，对方态度极其蛮横，说不知道啥时候可以，反正现在送不了！ 我买的含有做饭的基础材料比如油盐等，很多食材都提前准备好了，不可恢复，就在等着物品送到做饭，结果现在对方没有明确结果，只能丢掉！造成不少高端食材浪费，形成物品损失！ 本该物品到了就可以做饭吃，现在两点钟明确没办法了，只能到外面吃饭。一是耽误时间，二是存在其他额外用餐成本。造成金钱损失！ 在跟对方的配送人员，以及在线客服沟通过程中，反复推诿扯皮，造成严重精神内耗，外加服务体验极差，形成严重不好心灵感受和精神损失。 现申请全额退款，同时赔偿物质损失、金钱损失、精神损失！
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