优酷视频自动续费未通知用户

网友保保_GGVgD3jQ 2025-09-15

处理中

自动续费的之前没有提前通知用户，违反消费者权益保护法

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-09-15 16:00:11

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-09-15 12:53:32

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用户发起投诉

2025-09-15 12:17:05

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投诉信息

投诉问题：

自动续费霸王条款收费不合理

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

35元

投诉编号：

99552020

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