途虎养车旗舰店商品质量问题及售后处理不合理
网友保保_VZ4ejPUs
处理中
我于2025年8月29日在途虎养车—飞歌旗舰店购买了智能车机，安装完成后出现两个问题: 1.蓝牙电话没声音 2.主驾车窗一键升降失灵 跟售后技术沟通确认问题原因是: 1. 车机产品故障（麦克风有问题） 2.协议盒品类发错了（配套的是威驰，之前发的睿智成） 现在旗舰店客服解决方案是 1. 要求支付押金500，发新设备 2. 先把旧件寄回去，才能换新 我的诉求是: 旗舰店将新设备寄到途虎养车线下店，我去途虎店更换。原因: 1.是产品本身的质量问题，为什么要消费者承担，这个押金不合理。 2.拆掉旧件会影响车辆驾驶，影响使用。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您反馈的信息我们已经收到，请您保持电话畅通，途虎客服会尽快与您联系，感谢支持
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
