优酷会员及礼包无法使用，客服态度差且不处理

网友保保_17856483 2025-09-15

处理中

我与2025年9月15日购买的优酷二龙湖春暖花开2的收官礼包不能用并且会员也用不了联系客服客服骂人并且拒不给处理已经侵犯了我的消费者权益保护法我的诉求是给我退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-09-15 16:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-09-15 14:59:15

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-15 14:19:15

投诉信息

优酷视频

投诉问题：

服务态度差客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

18元

投诉编号：

99552897

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