误操作导致年度会员扣费178元请求退款
网友保保_ouMU8wHk
已完结
我于9月13日，在cs扫描王不小心点错地方，直接通过苹果账户给我扣了年度费用178，我无意购买，也没有使用过会员权益，这个app我从来不用会员权益对我没有用处，请求退款 我的苹果账户是139****2504
投诉进度
用户评价
品牌评价
处理态度很好
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
退费
企业跟进
跟进内容
您好，客服已经与您联系沟通，若退款申请已被苹果拒绝，请打开CS APP联系我们在线客服处理（我的-帮助-联系客服-输入“转人工”-选择技能组“取消订阅和费用问题咨询”）需要您提供苹果扣费账单详情页面（设置-头像-媒体与购买项目-购买记录-找到扣费订单需要将显示更多展开）以及该订单退款申请拒绝页面截图（订单详情页面-报告问题-跳转的页面截图即可）。如有其他问题，可以拨打电话021-61974940（9：00-18：00）联系我们， 我们将竭诚为您服务。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
