东航航班延误退票纠纷

网友保保_uCOzAerG 2025-09-15

处理中

本人在同程旅行APP购买了2张东方航空2025/9/4三亚转无锡终到大连的机票，起飞当天到达三亚机场，航旅纵横上看到第一程前序航班延误，问现场工作人员是否有延误可能，工作人员回复，会延误；然后没有值机，选择走延误全退流程；后续航空公司不承认航班延误，推脱责任！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-09-16 08:00:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-09-15 16:15:45

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-15 15:49:02

投诉信息

东方航空

投诉问题：

退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

1526元

投诉编号：

99553641

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