瑞幸咖啡星穹铁道联名券包退款问题

网友保保_629693f8 2025-09-15

已完结

我在2025年9月15日买了星穹铁道联名冷变杯券包，没有使用券包的爆款咖啡兑换券，用了冷变杯兑换券，已使用的冷变杯兑换券可不退款，我要退爆款咖啡兑换券的钱

投诉进度

用户评价

2025-09-16 12:27:19

用户申请完结

2025-09-16 12:27:13

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2025-09-16 08:00:58

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-09-15 17:59:46

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户补充投诉

2025-09-15 17:41:10

补充内容

已经兑换的冷变杯可以不退款，不需要瑞幸拦截电商发货

用户发起投诉

2025-09-15 17:36:56

投诉信息

瑞幸咖啡（电商）

投诉问题：

霸王条款退货不退款联系不上客服

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

99.8元

投诉编号：

99554560

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