瑞幸咖啡拒退款且客服处理不当

网友保保_d8Gbdg5e 2025-09-30

已完结

我于2025.9.29日晚上21:30分左右在微信小程序下单观澜湖新城MH MALL店(21230) 三杯咖啡，消费了41.24元三十秒不到我申请退款人工客户提示无法退款，打客服电话无效只是一味的说给我优惠券不给予退款，我不接受优惠券，只接受退款

投诉进度

用户评价

2025-10-01 14:46:28

用户申请完结

2025-10-01 14:45:49

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-09-30 16:00:19

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-09-30 11:53:48

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-30 11:47:44

投诉信息

瑞幸咖啡（电商）

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

41.24元

投诉编号：

99641979

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