使用护肤品过敏且商家拒绝处理

网友保保_x7J7q1QK 2025-09-15

审核中

我六月中旬在天猫超市购买护肤品，打开使用后过敏严重，让客服处理一拖再拖，我提供了二甲医院的电子发票，病例，以及医院的公章等证明，商家不做赔偿，并且拒绝处理

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-09-15 19:51:51

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-15 18:20:06

投诉信息

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理

投诉诉求：

退款道歉赔偿

涉诉金额：

441元

投诉编号：

99554843

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