瑞幸咖啡联名套餐货不对版,售后推诿不作为
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2025年9月15日早上7时许,顾客在瑞幸APP按照正常程序下单购买联名套餐(含杯子含纸袋含周边),该门店瑞幸壮志路店未能提供联名套餐内本应包含的对应杯子和纸袋。顾客在下单付款时有明确备注,但该门店不看备注或者在明知没有存货的情况下,并未与顾客提前取得沟通,强行制作饮品,并将非顾客购买的杯子和非联名套餐的产品强行交付给顾客。后顾客联系售后,售后和店长屡次撒谎,先称随机且没有到货,后更谎称顾客并没有购买联名套餐内的产品,故没有相应产品提供。该门店及官方客服毫无信用信誉可言,以联名套餐为噱头挂羊头卖狗肉,以没到货随机或狡辩顾客未购买联名产品为由,强买强卖,货不对板,消费者欺诈。偌大的连锁咖啡店,狡辩的店长店员,以及推卸责任的官方售后客服,欺负消费者。