永辉超市线上门店拒不配送订单
网友保保_QndsuZFs
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未履行外卖订单拒不配送 一、事情经过 2025年15:50：在美团外卖“永辉线上超市（泽胜广场店）”成功支付下好订单； 16:08：永辉备货人员电话告知，没有我订购整箱的“阳光玫瑰”，希望用散装的代替，最终我很无奈的答应； 16:20：永辉的配送骑手来电理直气壮的告知我“无法配送要求我取消订单，同时让我在宝龙的永辉重新下订单”； 16:25: 我主动联系永辉商家线上客服，提出疑问“为什么一个配送骑手可以直接代表永辉超市，致电客户要求取消订单，支配用户的订单配送？” 16:30左右：客服告知，订单因超区暂不支持二次配送，要求我取消订单重新下单。 二、我的疑问 第一，如果商家认为我不在服务配送范围，从最开始我便无法成功下单； 第二，既然我已经成功下单，永辉超市已经在后台已显示提醒“下单成功，本店正在抓紧备货中”，期间因线上有件商品没有，永辉超市备货人员还电话与我沟通协商； 第三，为什么永辉超市在备好了所有的商品，成功下单后30分钟，告知我不配送；这不是扯淡嘛。 三、我的诉求 既已达成协议，请遵守！此行为完全是服务有欺诈行为。按照《消费者权益保护法》第五十五条，退还货款 + 惩罚性赔偿=132.05元 + 500元 = 632.05元
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