泡泡玛特商品品控问题及退货退款遭拒
网友保保_ErGlRw7g
处理中
本人于2025年9月11日在泡泡玛特小程序下单购买不眠剧场盲盒一组及3个单盒，订单号：BL2508522454730175****691409/BL5829022454730175****691453/BL5384022454730175****691449/BL8385022454730175****691460/BL65175****6914175****691426 收货开箱后，发现产品存在严重品控问题（如：整体不对称、宣称可动关节并无法移动、摆弄时出现异响等）。本人立即通过官方渠道申请售后，泡泡玛特平台经审核，已明确认定该问题属于其自身品控责任（附有截图证明）。 然而，平台仅提供【换货】方案，拒绝我的退货退款合理诉求。根据《消费者权益保护法》规定，经营者提供的商品不符合质量要求，消费者有权要求退货。 现要求泡泡玛特遵循法律规定，同意我的退货退款申请。我为解决问题而来，愿意自行承担退货运费，请予支持。 **附件：** 订单截图、瑕疵照片、平台认定责任的截图。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
