网约车司机辱骂且平台未处理

网友保保_hczA1kwJ 2025-09-16

处理中

我于12025年9月16日凌晨1点多的网约车中，司机不停对我进行辱骂，对我精神造成极大影响，但我在哈啰平台申请处罚，却频频显示失败，我想问一下，为什么会这样，为什么该车主对我进行辱骂，而哈啰却依旧保留他的账号

投诉进度

企业跟进

2025-09-16 12:28:22

跟进内容

亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，已安排专员核实跟进，专员会尽快与您联系；请您保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！

消费保投诉平台跟进

2025-09-16 04:41:54

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-16 04:41:45

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-09-16 04:38:25

投诉信息

哈啰出行（网约车）

投诉问题：

服务不到位账号问题

投诉诉求：

改善服务作出处罚解释

涉诉金额：

1024元

投诉编号：

99556961

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