未乘车被扣90元，客服不处理

网友保保_62908266 2025-09-07

已完结

9月7日在哈啰平台打车，付了105元，司机到达临时加价，我们不同意于是下车了，下车后发现平台只退了8元，扣了90多，找客服没用，未乘车无故扣费

投诉进度

用户申请完结

2025-09-07 17:55:01

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2025-09-07 16:13:52

跟进内容

亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，已安排专员核实跟进，专员会尽快与您联系；请您保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！

消费保投诉平台跟进

2025-09-07 14:16:11

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-07 14:16:04

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-09-07 14:04:14

投诉信息

哈啰出行（网约车）

投诉问题：

收费问题联系不到客服不予退款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

105元

投诉编号：

99503337

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