能率热水器安装辅料不足引发二次消费投诉

网友保保_xkzzstw4 2025-09-16

已完结

我于2025年在能率京东自营旗舰店购买能率热水器一台，预约9/12日安装，安装时师傅表示原配件不能用，不够用需要额外购买辅料，收费256元。以上我认为商家原配水管20cm短于安装要求的30cm存在消费陷阱，故意要都收辅料的费用，原配烟管/烟管根本不够，存在二次消费综上要求商家退还所有辅料费用！

投诉进度

用户申请完结

2025-09-16 14:23:59

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

用户补充投诉

2025-09-16 10:14:22

补充内容

服务报告中费用为0，实际开收据收费

消费保投诉平台跟进

2025-09-16 09:56:44

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-16 09:56:38

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-16 09:46:24

投诉信息

京东商城

投诉问题：

货不对版霸王条款态度差/不处理

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

256元

投诉编号：

99557511

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