京东拍拍虚假宣传并掉包商品

网友保保_etPizZXE

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我于2025年9月11日晚上9点57分,在京东拍拍平台购买4070显卡一张,看详情页显示是11G后询问客服是否存在%1G版本,人工客服询问仓库后给出明确回复4070显卡可能是检测失误,让更新驱动后重新再测试,随后客服说让我放心购买,我立马就买了,买了之后用的是1070Ti包装盒,我立马上机测试了一下,检测室2080Ti,和订单4070信息不符合。客服和我说我应该看质检报告的,质检报告上写的是2080Ti,说可以退货退款,还很傲慢的打电话,说就是我的问题,一会儿京东说这个不是他们官方的,是第三方供应商的,一会儿拍拍说,是他们自己的货,纯纯耍我呢,做生意哪有这么做的,我现在的诉求是根据消费权益法进行退一赔三

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