爱回收以旧换新补贴未到账并服务态度差
网友保保_zkLH5fzE
已完结
9月4日在京东平台通过爱回收以旧换新购买了一台iPhone16 512G手机，当时以旧换新的旧机为iPhone13，估价为1631元并补贴600元，新手机到货第二天出现质量问题，京东平台要求手机退货退款返厂检测，期间旧手机被回收，本人又重新在其他店铺购买了一台iPhone16 256G手机，出现质量问题店铺不敢购买了，后续，回收的旧手机经过爱回收鉴定后，1631元到账，由于售后问题，600元补贴未到账，称质量问题手机订单完成后到账，然后质量问题手机售后一直到9月15日京东才售后完成退货退款，然后我一看，600元补贴扣除了，说是手机退货了无法补贴，我立马打02112315进行投诉，因为这个退货是京东质量问题导致的，不是我的个人原因导致退货的，为什么要我来承担，期间爱回收平台和我电话答复，态度不好很差，不愿意补贴到位，我现在诉求就是完成600元补贴，跟我道歉补偿。
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，此单核实订单情况已于用户解释说明清楚，机器考虑用户体验申请 300 元为最终方案，谢谢
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