秀动APP购买演唱会票无法退票问题
网友保保_kPeQ0Suy
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本人于2025年9月15日在秀动APP购买沈梦瑶“寻找莉莉丝”巡演-武汉站的演唱票一张680元，订单号xdyc1104627133450538付款后由于时间冲突无法前往现场，当下立刻联系客服申请退票，被客服告知不能退票，根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款，也就是所谓的‘霸王条款’。”《消费者权益保护法》也将此种格式条款认定为无效条款。根据我国《消费者权益保护法》第二十六条规定：“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效，因此本人要求全额退款。
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