Agoda预定酒店未明确告知日间房问题

网友保保_b1809a26 2025-09-16

处理中

我于2025.9.7在Agoda预定了一个酒店，名字是吉隆坡中转酒店途恩酒店，上面显示9.7入住一晚，9.8退房，到了却不能入住被告知日间房，平台完全没有尽到告知标识义务，现要求退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-09-16 16:00:23

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-09-16 13:11:38

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-16 12:24:52

投诉信息

agoda安可达

投诉问题：

退改问题未履行合同虚假宣传

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

293.55元

投诉编号：

99558777

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